学术论文

      第三方B2B电子商务平台服务质量分析

      Service Quality Analysis of the Third Party B2B E - commerce Platform

      摘要:
      随着互联网商业化的迅速发展,B2B电子商务平台大量涌现,平台经营者面对激烈的竞争压力,平台服务需求企业则面临优质服务平台的选择问题,如何对电子商务平台进行评价.以满足平台服务供需双方的经营需求日渐受到重视与关注.针对占有大量市场份额的第三方B2B电子商务平台,结合经典的服务质量评价研究成果,分析了第三方B2B电子商务平台服务质量要素,构建服务质量评价体系,并基于模糊综合评价方法建立了第三方B2B电子商务平台服务质量评价模型.
      作者: 曹尔黎
      Author: CAO Er-li
      作者单位: 哈尔滨金融高等专科学校管理系,哈尔滨,150001
      刊 名: 商业研究 PKUCSSCI
      Journal: COMMERCIAL RESEARCH
      年,卷(期): 2010, (6)
      分类号: F713.36
      机标分类号: TP3 F27
      在线出版日期: 2010年7月26日