学术论文

      基于顾客忠诚度的B2C网络营销探讨

      摘要:
      互联网的普及带来消费方式的巨大变革,顾客忠诚度对于维持企业持续竞争优势具有重要作用.本文在分析网上消费者的特征的基础上.构建了基于网络平台顾客忠诚度形成过程的模型,探索网络营销环境下顾客忠诚度及其影响因素,并且在此基础上提出相应的营销建议.
      作者: 黎军 [1] 李琼 [2]
      作者单位: 重庆三峡学院 西南财经大学工商管理学院
      刊 名: 中国商贸 PKU
      年,卷(期): 2011, (5)
      分类号: F272
      机标分类号: F27 F0
      在线出版日期: 2011年6月14日